1. Circunstancias que permiten interrumpir una compra
La viabilidad de una cancelación depende de las operaciones que se hayan realizado cuando llega la solicitud.
Pedidos pendientes de preparación y expedición
Puede interrumpirse la tramitación cuando no se hayan iniciado trabajos de preparación y los artículos permanezcan fuera del circuito de transporte.
Una vez confirmada la cancelación, corresponde el reintegro íntegro de la cantidad abonada.
Pedidos en preparación o tránsito
Si han comenzado operaciones que no admiten interrupción o la mercancía ya se encuentra en poder del transportista, puede no ser posible detener el pedido.
Una vez recibidos los artículos, el consumidor dispone de los mecanismos legales de desistimiento y de las condiciones de devolución y reembolso correspondientes.
La presente política no modifica los derechos imperativos de protección del consumidor.
2. Presentación de solicitudes
La cancelación debe solicitarse lo antes posible mediante home@salmerio.com.
La comunicación debe contener la referencia del pedido, el nombre asociado a la compra, la dirección de correo vinculada a la operación y el motivo indicado por el comprador.
Después de recibirla, se examina la fase logística alcanzada.
3. Formalización de la cancelación
La operación adquiere la condición de cancelada únicamente cuando se remite al comprador una confirmación escrita mediante correo electrónico.
El simple envío de una solicitud no interrumpe automáticamente la preparación o el transporte de la mercancía.
4. Reembolso de compras canceladas
Una vez confirmada la cancelación, la gestión del reintegro íntegro suele comenzar dentro de 1 a 3 días laborables.
Salvo acuerdo diferente, el abono se realiza mediante el instrumento utilizado en la compra original.
La aparición del importe en la cuenta del comprador puede requerir otros 1 a 3 días laborables o un período superior, dependiendo de las operaciones bancarias y del proveedor de pagos correspondiente.
5. Contacto
Marca: salmerio Web: salmerio.com Correo electrónico: home@salmerio.com Teléfono: +1（402）843 7613 Dirección: 640, calle 17 Sur, n.º 22, Lincoln, Nebraska 68508, Estados Unidos.
Atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET/CEST. Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado.